Über uns

Willkommen bei RAMELICO, Ihrem Onlineshop für sorgfältig ausgewählte Produkte.

Bei RAMELICO legen wir Wert auf ein übersichtliches Einkaufserlebnis, transparente Informationen und einen kundenorientierten Service. Unser Sortiment wird mit besonderem Augenmerk auf Produktqualität und die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zusammengestellt.

Unser Ziel ist es, den Einkauf von der Produktauswahl über die Bestellung und Bezahlung bis zur Zustellung möglichst einfach, sicher und nachvollziehbar zu gestalten.

1. Was uns wichtig ist

Im Mittelpunkt unseres Angebots stehen sorgfältig ausgewählte Produkte, verständliche Informationen und eine zuverlässige Bestellabwicklung.

Besonders wichtig sind uns:

Produktqualität: Sorgfältige Auswahl der angebotenen Artikel.
Transparente Preise: Klare Angaben zu Produktpreisen und anfallenden Kosten.
Sichere Bezahlung: Zahlungsabwicklung über spezialisierte Zahlungsdienstleister.
Nachvollziehbare Bestellungen: Verständliche Informationen zur Bearbeitung und zum Versand.
Kundenservice: Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und weiteren Anliegen.

Wir bemühen uns, die wesentlichen Informationen zu Produkten, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeiten sowie den Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch verständlich bereitzustellen.

2. Bestellabwicklung und Lieferung

Bestellungen werden nach einem einheitlichen Ablauf bearbeitet, um die einzelnen Schritte von der Bestellung bis zur Zustellung nachvollziehbar zu gestalten.

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikdienstleistern zusammen, die Lieferungen in die jeweils verfügbaren Zustellgebiete übernehmen.

Der Versand erfolgt gemäss den beim Einkauf angegebenen Bedingungen. Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereit, damit Kundinnen und Kunden den Lieferstatus überprüfen können.

3. Sicherheit bei der Bezahlung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsanforderungen.

Bei der Übertragung von Zahlungsinformationen werden verschlüsselte Verbindungen eingesetzt, darunter das TLS-Protokoll.

RAMELICO erhält keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten und speichert diese auch nach Abschluss der Transaktion nicht.

4. Unterstützung durch unseren Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihren Einkauf.

Dazu gehören insbesondere Anliegen zu:

Produkten und deren Eigenschaften
Bestellungen und Bestellstatus
Versand und Zustellung
Rückgaben und Umtausch
Rückerstattungen
Weiteren Fragen zu unseren Dienstleistungen

Wir legen Wert auf eine verständliche Kommunikation und bemühen uns, Anfragen sorgfältig zu bearbeiten.

5. RAMELICO und unser Servicegebiet

RAMELICO ist die Bezeichnung, unter der unser Onlineshop betrieben wird.

Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Bei der Gestaltung unseres Einkaufserlebnisses achten wir insbesondere auf verständliche Produktinformationen, transparente Bestellbedingungen und eine benutzerfreundliche Abwicklung.