Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei RAMELICO mit Lieferadresse auf dem Schweizer Festland. Sie erklärt, wie Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und Zollkosten berücksichtigt werden und welche Beträge bei einer Lieferung nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid) anfallen.
Wir legen Wert darauf, dass Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung über den vollständigen Kaufpreis und die anwendbaren Lieferbedingungen informiert sind.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aufgrund gesetzlicher, behördlicher, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen nicht möglich sein, wird dies vor der endgültigen Bestellbestätigung mitgeteilt.
1. Angezeigte Preise und Mehrwertsteuer
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer (MWST) sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Steuern, soweit diese anfallen.
Je nach den für die Bestellung geltenden Vorschriften können die Preise auch folgende Kosten berücksichtigen:
-
Zollabgaben und Einfuhrsteuern
-
Gebühren für die Zollabfertigung
-
Gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrkosten
-
Verpflichtende Kosten im Zusammenhang mit Verpackungs- oder Kennzeichnungsvorschriften
Die anwendbaren Beträge werden entsprechend den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Vor der endgültigen Bestellbestätigung werden die anfallenden Kosten in der Bestellübersicht angezeigt.
Der vor der Zahlung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlen.
Nach der Bestellbestätigung werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, die Ihnen vor dem Kauf nicht mitgeteilt wurden.
2. Lieferung nach dem DDP-Prinzip
Für die auf der Website angebotenen Lieferadressen erfolgen Bestellungen, soweit dieses Lieferverfahren anwendbar ist, nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid).
DDP bedeutet, dass die bei der Einfuhr anfallenden Abgaben und Gebühren bereits im Kaufpreis berücksichtigt oder von RAMELICO übernommen werden.
Dazu gehören insbesondere:
-
Anwendbare Einfuhrsteuern
-
Zollabgaben
-
Gebühren für die Zollabfertigung
-
Weitere gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrkosten
Bei einer Lieferung unter DDP-Bedingungen müssen Sie bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
Die erforderliche Zollabwicklung wird im Rahmen des vorgesehenen Lieferverfahrens organisiert, sodass für Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollformalitäten erforderlich sind.
Die DDP-Abwicklung gilt für die entsprechend angebotenen Lieferziele und die jeweils anwendbaren Lieferbedingungen.
3. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Zustellung erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die zum Zeitpunkt des Versands für die jeweilige Lieferadresse verfügbar sind.
Dazu können insbesondere gehören:
-
DHL Express
-
UPS
-
FedEx
-
Weitere geeignete Transportdienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach den verfügbaren Transportmöglichkeiten und den Anforderungen der jeweiligen Lieferung.
Soweit der zuständige Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt werden.
Mit einer bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
4. Versanddokumente und Einfuhranforderungen
Für die ordnungsgemässe Beförderung, Einfuhr und Zustellung einer Bestellung können bestimmte Begleitdokumente erforderlich sein.
Je nach Produkt und Versandverfahren können dazu gehören:
-
Handelsdokumente
-
Transport- und Logistikunterlagen
-
Zoll- und Einfuhrdokumente
-
Weitere gesetzlich erforderliche Begleitunterlagen
Die erforderlichen Dokumente werden entsprechend den zum Versandzeitpunkt anwendbaren gesetzlichen und behördlichen Anforderungen vorbereitet.
Auch Verpackung, Produktkennzeichnung und Etikettierung werden unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Vorschriften vorbereitet.
5. Rechnungen und Steuerangaben
Nach Bestätigung der Zahlung können Sie bei Bedarf eine elektronische Rechnung anfordern oder eine Rechnung gemäss den für die Bestellung vorgesehenen Bedingungen erhalten.
Die Rechnung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
-
Einzelpreis der bestellten Produkte
-
Anwendbare Mehrwertsteuerbeträge
-
Gesamtbetrag der Bestellung einschliesslich Steuern und weiterer anfallender Kosten
Welche Steuerangaben ausgewiesen werden, richtet sich nach den für die jeweilige Bestellung geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Alle anfallenden Kosten werden vor der endgültigen Bestellbestätigung berücksichtigt und angezeigt.
Nach der Bestätigung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben, die Ihnen zuvor nicht mitgeteilt wurden.
6. Bestellbestätigung und Bearbeitungszeit
Eine Bestellung gilt erst als verbindlich bestätigt, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und angenommen wurde.
Nach der Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die übliche Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage ab Zahlungsbestätigung.
Innerhalb dieses Zeitraums werden die für die Bestellung erforderlichen Bearbeitungs- und Vorbereitungsschritte durchgeführt.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die anschliessende Transportdauer.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, wird sie an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.
7. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit in der Regel 8 bis 16 Werktage.
Diese Frist beginnt mit dem Versand der Bestellung und ist von der vorangehenden Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen zu unterscheiden.
Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
-
Lieferadresse und Bestimmungsort
-
Transport- und Logistikbedingungen
-
Administrative oder zollbezogene Verfahren
-
Verkehrs- und Beförderungsbedingungen
-
Erhöhtes Versandaufkommen während Verkaufsaktionen
-
Aussergewöhnliche Ereignisse innerhalb der Transportkette
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung und stellen keine verbindliche Zusage für einen bestimmten Zustelltag dar.
Gesetzlich zwingende Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
8. Transparenz der Kosten vor dem Kauf
Vor dem endgültigen Abschluss einer Bestellung können Sie die wesentlichen Preis- und Lieferinformationen überprüfen.
Dazu gehören insbesondere der Produktpreis, die anwendbaren Steuern, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten sowie der endgültige Bestellbetrag.
Die Informationen zu den DDP-Lieferbedingungen und den anwendbaren Einfuhrabgaben werden bei der Berechnung des Gesamtpreises berücksichtigt.
So können Sie vor der Zahlung erkennen, welchen Gesamtbetrag Sie für Ihre Bestellung bezahlen und unter welchen Bedingungen die Lieferung erfolgt.
Bei Lieferungen unter DDP-Bedingungen entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhrsteuer- oder Zollabfertigungskosten.